Cerrahi Kliniklerde Tedavi Gören Hastaların Aldıkları Hemşirelik Bakımından Memnuniyet Durumlarının Belirlenmesi
Date
2014-04-01
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Acıbadem Mehmet Ali Aydınlar Üniversitesi
Abstract
ÖZET
Amaç: Bu çalışma Cerrahi kliniklerde tedavi gören hastaların aldıkları
hemşirelik bakımından memnuniyet durumlarının belirlenmesi amacıyla
tanımlayıcı olarak yapıldı.
Hastalar ve Yöntem: Bu çalışma, Mayıs-Haziran 2013 tarihlerinde Uludağ
Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi, cerrahi kliniklerinde,
cerrahi girişim geçirerek tedavi gören 224 hasta üzerinde gerçekleştirildi.
Verilerin toplanmasında Demografik Özellikler Formu ve Newcastle Hemşirelik
Bakımı Memnuniyet Ölçeği kullanıldı. Veriler; yüzdelik, Mann Whitney
U testi ve Kruskal Wallis istatistiksel testleri ile analiz edildi.
Bulgular: Bu çalışmanın sonunda, araştırma grubuna alınan hastaların
memnuniyet durumlarının cinsiyet, yaş, meslek, medeni durum, sosyal
güvence, ekonomik durum, yaşadığı yer, tedavi görülen klinikler, önceki
hastane deneyimi, oda tipi ve tedavi gördüğü gün sayısından etkilenmediği
ancak eğitim durumunun memnuniyet üzerinde etkili olduğu (p<0,05)
belirlendi. Bu araştırmaya katılan bireylerin hemşirelik bakımından memnuniyetinin
çok iyi düzeyde olduğu saptandı. Memnuniyet alanları incelendiğinde;
hastaların mahremiyetine gösterilen saygıdan memnuniyetin
en yüksek düzeyde olduğu, kendilerini evinde gibi hissetme durumundan
memnuniyetin ise en düşük düzeyde olduğu saptandı.
Sonuç: Bu araştırmadan elde edilen bilgiler doğrultusunda; cerrahi kliniklerde
tedavi gören hastaların, hemşirelik bakımından memnuniyetlerinin
oldukça yüksek olduğu, hastaların mahremiyetine yüksek oranda saygı
gösterildiği saptandı. Ancak bu hastaların kendilerini evlerinde gibi hissetmeleri
alanında memnuniyet düzeyinin düşük olduğu belirlendi. Bu alana
yönelik yapılabilecek iyileştirme çalışmalarına yol gösterebilmesi amacıyla,
cerrahi kliniklerde tedavi gören hastaların kendilerini evlerinde hissedebilmeleri
için nelere gereksinim duyduklarını belirleyen çalışmaların yapılması
önerilebilir.